۱۰۰ نکته در مدیریت تغییر (۱)

امروزه «تغییر» مهم‌ترین عامل موثر در مدیریت کسب و کار و موفق محسوب می‌شود. سازمان‌ها (و افراد شاغل در آنها) باید نگرش مثبتی نسبت به مساله تغییر داشته باشند تا از این طریق توان رقابتی خود در بازارهای تهاجمی امروزی را حفظ کنند. عدم توجه به یک روند درحال تغییر ممکن است بسیار پرهزینه باشد این مقاله به مدیران می‌آموزد که برای بقای خود چگونه همواره یک گام از رقبا جلوتر باشند، روند تغییرات را تعیین کنند و رهبری یک پروژه تغییر را برعهده بگیرند.
این مقاله در قالب ۱۰۰ نکته کلیدی طراحی شده و به مدیران توصیه می‌شود علاوه بر مطالعه دقیق به آن عمل کنند، در انتها یک تمرین خودآزمایی ارائه شده است که به کمک آن می‌توانید مهارت‌های خود در مدیریت تغییر را ارزیابی کنید و آنها را توسعه دهید.

ضرورت تغییر
تغییر کلیه جنبه‌های زندگی را تحت تأثیر قرار می‌دهد. اتخاذ یک رویکرد آینده‌نگر تنها راهی است که به کمک آن می‌توانید آینده را، چه به عنوان یک فرد و چه به عنوان یک سازمان، در دست بگیرید تا عناصر مثبت آن را توسعه دهید.
۱- کلیه تغییراتی را که مدّ نظر دارید یادداشت و برای ایجاد آنها برنامه ریزی کنید.
۲- اگر احساس می‌کنید که در برابر تغییر مقاوم هستید، در جستجوی علت آن باشید.
۳- در جستجوی افراد پذیرای تغییر باشید و با آنها هم‌پیمان شوید.
۴- قبل از تبعیت از خط مشی دیگران کمی فکر کنید.

شناخت علل تغییر
برای کنار آمدن با سرعت روزافزون تغییرات، در درجه اول باید علل زیربنایی آنها شناسایی شوند.
برخی تغییرات مشخص در ساختار داخلی سازمانها و بازارهای خارج از آنها زاییده تغییرات گسترده در جامعه اقتصاد یا تکنولوژی هستند.
۵- در برابر شرایط عدم اطمینان واکنش مثبت نشان دهید و از تغییر اجتناب کنید.
۶- کنجکاوی را در خود پرورش دهید. تصور کنید که همیشه باید مطلع ترین فرد باشید.
۷- از تکنولوژی اطلاعات جدید نهراسید و با تسلط بر آن سعی کنید بهره‌برداری لازم را به عمل آورید.
۸- به خاطر داشته باشد که تکنولوژی به سرعت و روز به روز در حال تغییر است.

شناسایی منابع تغییر
تغییر ممکن است از جهات مختلف نشأت بگیرد. از جانب مافوق یا زبردستان درون سازمان، از خارج سازمان و یا در اثر ابتکار فردی سعی کنید از کلیه منابع احتمالی تغییر آگاه شوید و از هر کجا که نشأت گرفته است، پذیرای آن باشید.
۹- صرف نظر از منبع تغییر، از کلیه نوآوری‌ها در جهت ایجاد آن استقبال کنید.
۱۰- در برابر تغییرات خارج از سازمان، همواره واکنش مثبت نشان دهید.
۱۱- زبردستان را به ارایه ایده‌های جدید در جهت ایجاد تغییر تشویق کنید.

طبقه بندی انواع تغییر
به طور کلی می‌توان تغییرات را به دو دسته تدریجی و بنیادی تقسیم کرد. هر یک از این دو نوع تغییر به انواع مختلف و ترکیبات گوناگون تقسیم می‌شوند. شناخت نوع تغییری که با آن سر و کار دارید به شما کمک می‌کند که راحت‌تر و به شیوه اثربخش‌تر به آن دست پیدا کنید. علاوه بر این، با شناخت نوع تغییر بهتر می‌توانید واکنش دیگران نسبت به تغییر مورد نظر را تعبیر و تفسیر کنید.
۱۲- اثرات ترکیبی ناشی از انواع مختلف تغییر را مدّ نظر قرار دهید.
۱۳- هنگام تجزیه و تحلیل تغییر به بسترهای کوتاه‌مدت و بلندمدت توجه کنید.
۱۴- از بحران‌ها، تجربه کسب کنید و مطالب مفیدی بیاموزید با بتوانید از بروز مجدد آنها جلوگیری کنید.
۱۵- هدف خود را بر کسب برابری یا پیشی گرفتن از بهترین الگویی که می‌شناسید متمرکز کنید.
۱۶- برای برنده شدن سعی کنید با رقبا متفاوت و از آنها بهتر باشید.

تمرکز بر اهداف
اگر مدیران هدف خود را ندانند. نمی‌توانند برای رسیدن به آن تغییر کنند. اگر آنها ندانند در حال حاضر کجا هستند، نمی‌توانند مسیر درست را آغاز کنند. این نقاط ابتدایی و انتهایی را به عنوان اولین قدم در شناسایی موارد نیازمند تغییر معین کنید.
۱۷- نقاط قوت و ضعف سازمان خود را به شیوه‌ای واقع بینانه مورد ارزیابی قرار دهید.
ض۸- برای بیان دورنمای کاری خود از یک یا دو جمله کوتاه استفاده کنید.
۱۹- همیشه سعی کنید فرهنگ سازمانی را از طریق افراد تغییر دهید و نه برعکس.

گردآورنده: حمید سرایداریان – خبرنامه کنفرانس مدیران کیفیت
منبع: مدیریت تغییر – رابرت هلر