مدل‌های انتقال به تجارت الکترونیک

براي اجرای مدل‌های انتقال به تجارت الکترونيک ابتدا بايستی تمام سازمان و حوزه‌های فعاليت و مسؤوليت آن مد نظر قرار بگيرند. به عنوان يک پيشنهاد می‌توان سازمان را به چهار حوزه مشتری، سرمايه و دارايی، فعاليت‌های داخلی و منابع انسانی تقسيم نمود. پس از انجام اين کار با بررسی سازمان‌های مشابه می‌توان بررسی کرد که آيا اين تقسيم‌بندی به خوبی صورت گرفته و آيا در تمام موارد سازمان مورد بازنگری و بهينه‌سازی قرار گرفته است يا خير. لازم به ذکر است که پس از تقسيم سازمان به حوزه‌های مختلف بايد عملکرد هر حوزه، حدود و مسؤوليت‌ها و انتظارات از هر حوزه را به طور دقيق و واضح مشخص کرد. بايد توجه داشت اگر اين تقسيم‌بندی به درستی صورت نگيرد، پيچيدگی کارها و در نهايت فرآيند انتقال به تجارت الکترونيک به قدری پيچيده و وقت‌گير خواهد بود که سازمان مجدداً به همان شيوه‌های سنتی باز خواهد گشت.

بايد توجه داشت نکات زير حتماً درباره حوزه‌های تقسيم شده به خوبی رعايت شود:

1. به حداقل رساندن شيوه‌های کنترل فيزيکی مديران.
2. ايجاد فرصت‌های بيشتر برای مديران جهت توجه عميق‌تر به توسعه سازمان.
3. ايجاد ابزار واقعی برای اجرای مديريت بر عملکردهای سازمان از طريق امکان اندازه‌گيری کليه فعاليت‌های سازمان.
4. ارائه محاسبات نرخ برگشت سرمايه و فن‌آوری در نتيجه تمام فعاليت‌های اجرايی در سازمان.
5. نمايش تأثير مستقيم هر فعاليت بر نرخ برگشت سرمايه و فن‌آوری در سازمان.
6. ايجاد ابزار مناسب و منطقی برای اندازه‌گيری فعاليت و مسؤوليت تمام مديران سازمان.
7. تهيه ساختار و معماری لازم برای پياده‌سازی سيستم‌های اطلاعاتی مورد نياز.
8. ايجاد زيرساخت‌های اجرايی و علمی در سازمان سازگار با توسعه ملی فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات (ICT )
9. امکان توسعه منابع انسانی مطابق با توسعه سازمان از طريق اندازه‌گيری عملکردها و برنامه‌ريزی آموزش‌های تأثيرپذير.
10. امکان توسعه سازمان به سمت Knowledge Mapping (دياگرام توزيع دانش) جهت تأمين اهداف جمع‌آوری Asset Knowledge (سرمايه دانش) و نهايتاً مديريت دانش يا Knowledge Management.

بعد از انجام موارد فوق مي توان از ۲ مدل زير برای انتقال به تجارت الکترونيک استفاده کرد:

1. Evolutionary Process or button-up (مدل تدريجي کف به بالا) که به بکارگيری ابزار جديد IT به منظور سرعت بخشيدن به فرآيندهای جاری استفاده می‌شود.
2. Revolutionary Process or top-down (مدل کامل بالا به کف) که از طريق تغيير استراتژی و فرآيندهای به منظور استفاده کامل از اينترنت و فن‌آوری‌های مربوط به آن انجام می‌شود.

درباره اين دو مدل در مبحث بعد به طور کامل توضيح خواهيم داد.