مدل‌های انتقال به تجارت الکترونیک

برای اجرای مدل‌های انتقال به تجارت الکترونیک ابتدا بایستی تمام سازمان و حوزه‌های فعالیت و مسؤولیت آن مد نظر قرار بگیرند. به عنوان یک پیشنهاد می‌توان سازمان را به چهار حوزه مشتری، سرمایه و دارایی، فعالیت‌های داخلی و منابع انسانی تقسیم نمود. پس از انجام این کار با بررسی سازمان‌های مشابه می‌توان بررسی کرد که آیا این تقسیم‌بندی به خوبی صورت گرفته و آیا در تمام موارد سازمان مورد بازنگری و بهینه‌سازی قرار گرفته است یا خیر. لازم به ذکر است که پس از تقسیم سازمان به حوزه‌های مختلف باید عملکرد هر حوزه، حدود و مسؤولیت‌ها و انتظارات از هر حوزه را به طور دقیق و واضح مشخص کرد. باید توجه داشت اگر این تقسیم‌بندی به درستی صورت نگیرد، پیچیدگی کارها و در نهایت فرآیند انتقال به تجارت الکترونیک به قدری پیچیده و وقت‌گیر خواهد بود که سازمان مجدداً به همان شیوه‌های سنتی باز خواهد گشت.

باید توجه داشت نکات زیر حتماً درباره حوزه‌های تقسیم شده به خوبی رعایت شود:

1. به حداقل رساندن شیوه‌های کنترل فیزیکی مدیران.
2. ایجاد فرصت‌های بیشتر برای مدیران جهت توجه عمیق‌تر به توسعه سازمان.
3. ایجاد ابزار واقعی برای اجرای مدیریت بر عملکردهای سازمان از طریق امکان اندازه‌گیری کلیه فعالیت‌های سازمان.
4. ارائه محاسبات نرخ برگشت سرمایه و فن‌آوری در نتیجه تمام فعالیت‌های اجرایی در سازمان.
5. نمایش تأثیر مستقیم هر فعالیت بر نرخ برگشت سرمایه و فن‌آوری در سازمان.
6. ایجاد ابزار مناسب و منطقی برای اندازه‌گیری فعالیت و مسؤولیت تمام مدیران سازمان.
7. تهیه ساختار و معماری لازم برای پیاده‌سازی سیستم‌های اطلاعاتی مورد نیاز.
8. ایجاد زیرساخت‌های اجرایی و علمی در سازمان سازگار با توسعه ملی فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات (ICT )
9. امکان توسعه منابع انسانی مطابق با توسعه سازمان از طریق اندازه‌گیری عملکردها و برنامه‌ریزی آموزش‌های تأثیرپذیر.
10. امکان توسعه سازمان به سمت Knowledge Mapping (دیاگرام توزیع دانش) جهت تأمین اهداف جمع‌آوری Asset Knowledge (سرمایه دانش) و نهایتاً مدیریت دانش یا Knowledge Management.

بعد از انجام موارد فوق می توان از ۲ مدل زیر برای انتقال به تجارت الکترونیک استفاده کرد:

1. Evolutionary Process or button-up (مدل تدریجی کف به بالا) که به بکارگیری ابزار جدید IT به منظور سرعت بخشیدن به فرآیندهای جاری استفاده می‌شود.
2. Revolutionary Process or top-down (مدل کامل بالا به کف) که از طریق تغییر استراتژی و فرآیندهای به منظور استفاده کامل از اینترنت و فن‌آوری‌های مربوط به آن انجام می‌شود.

درباره این دو مدل در مبحث بعد به طور کامل توضیح خواهیم داد.