۱۰۰ نکته در مدیریت تغییر (۵)

بازنگری پیش‌فرض‌ها
برنامه‌های تغییر غیرقابل تغییر نیستند. اگر این برنامه‌های تغییر پیدا نکنند این احتمال وجود دارد که افراد در بلند مدت به تدریج شور و اشتیاق خود را از دست بدهند و از طرفی سنخیت برنامه با نیازهای روز از بین برود. خط مشی‌های بلند مدت را به طور منظم مورد بازنگری قرار دهید. رعایت این مساله به اندازه برنامه‌ریزی اولیه برای موفقیت برنامه تغییر ضرورت دارد.
۸۷- ارتباط پروژه با محیط متغیر پیرامون آن را به طور مستمر بررسی کنید.
۸۸- پروژه‌های در حال شکست را کنار نگذارید. به جای این کار مجدداً آن‌ها را بررسی، تقویت، و با شرایط جاری منطبق کنید.
۸۹- بار تغییرات را بیش از حد سنگین نکنید. این کار ممکن است تاثیر انفرادی هر یک از پروژه‌ها را از بین ببرد.
۹۰- هرگز تصور نکنید از فکر افراد خبر دارید. همیشه در این مورد از آن‌ها سوؤال کنید.
۹۱- برای تدوال بخشیدن به روند تغییر، اهداف چالش برانگیز تعیین کنید.
۹۲- حتماً تمام افراد را در جریان تجدیدنظرهای به عمل آمده در اهداف قرار دهید.
۹۳- از وجود افرادی که در موفقیت برنامه‌های تغییر نقش کلیدی داشته اند، نهایت استفاده را ببرید.

حفظ انگیزه حرکت
برنامه‌های تغییر، جریان‌های غیر قابل انقطاع نیستند. ممکن است این برنامه‌ها مسیر خود را تغییر دهند، از حرکت باز ایستند و دوباره شروع شوند. چناچه برنامه تغییر هم از نظر خود برنامه و هم از نظر مجریان آن به صورت ادواری تکرار و به روز نشود، نهایتاً سازمان انگیزه خود را جهت ایجاد تغییر از دست خواهد داد.
۹۴- به نظرات افراد در خصوص توسعه توجه و اهداف پیشنهادی آن‌ها را یادداشت و نگهداری کنید.
۹۵- برای ارتقاع عملکرد و توسعه توانایی‌های خود از راهنمای خودآموز استفاده کنید.
۹۶- برای همه افراد و از جمله برای خودتان، اهداف آموزشی تعیین کنید.
۹۷- هر برنامه تغییر باید به طور مستمر باعث افزایش سوددهی شود.

اعمال تغییرات پیشتر
ایجاد تغییرات مستلزم تلاش و کوشش بسیار است. اگر قرار باشد که تغییرات نیمه‌کاره رها شوند یا شرایط به وضعیت اول برگردد و یا از آنها به عنوان مبنایی برای ایجاد تعییرات بیشتر استفاده نشود، در واقع این تلاش و کوشش بی‌حاصل بوده است.
مدیران موفق علاوه بر زمان حال، برای آینده نیز برنامه‌ریزی و تغییر را به بخش مهمی از فرهنگ سازمانی خود تبدیل می کنند.
۹۸- هنگام ارزیابی عملکرد گروه از استانداردهای دقیق و دشوار استفاده کنید.
۹۹- فقط افرادی که نسبت به ایجاد تغییر در خود احساس تعهد می‌کنند را ارتقا دهید.
۱۰۰- برنامه ریزی، اجرا، بازنگری، به‌روزسازی و اعمال تغییرات بیشتر برای کسب موفقیت ضرورت دارند.

سخن آخر
برنامه تغییر را طوری انسجام دهید که هر مرحله از آن بر مبنای مراحل قبلی انجام شود. برای کمک به زنده نگه داشتن تغییر، به تعدیل فرایندهای سازمانی ادامه دهید. هر سیستمی پس از مدتی کارایی مطلوب خود را از دست می‌دهد.
برای جلوگیری از رکود و ایستایی، نقش افراد شاغل در یک بخش را با یکدیگر عوض کنید همواره به جلو پیش بروید و هر پروژه تغییر را بر مبنای پروژه قبلی انجام دهید. به این ترتیب افراد و کل سازمان از دستاوردهای حاصل از تغییر منتفع خواهند شد.

گردآورنده: حمید سرایداریان – خبرنامه کنفرانس مدیران کیفیت
منبع: مدیریت تغییر – رابرت هلر