۱۰۰ نكته در مديريت تغيير (۵)

بازنگری پيش‌فرض‌ها
برنامه‌های تغيير غيرقابل تغيير نيستند. اگر اين برنامه‌های تغيير پيدا نکنند اين احتمال وجود دارد که افراد در بلند مدت به تدريج شور و اشتياق خود را از دست بدهند و از طرفی سنخيت برنامه با نيازهای روز از بين برود. خط مشی‌های بلند مدت را به طور منظم مورد بازنگری قرار دهيد. رعايت اين مساله به اندازه برنامه‌ريزی اوليه برای موفقيت برنامه تغيير ضرورت دارد.
۸۷- ارتباط پروژه با محيط متغير پيرامون آن را به طور مستمر بررسی کنيد.
۸۸- پروژه‌های در حال شکست را کنار نگذاريد. به جای اين کار مجدداً آن‌ها را بررسی، تقويت، و با شرايط جاری منطبق کنيد.
۸۹- بار تغييرات را بيش از حد سنگين نکنيد. اين کار ممکن است تاثير انفرادی هر يک از پروژه‌ها را از بين ببرد.
۹۰- هرگز تصور نکنيد از فکر افراد خبر داريد. هميشه در اين مورد از آن‌ها سوؤال کنيد.
۹۱- برای تدوال بخشيدن به روند تغيير، اهداف چالش برانگيز تعيين کنيد.
۹۲- حتماً تمام افراد را در جريان تجديدنظرهای به عمل آمده در اهداف قرار دهيد.
۹۳- از وجود افرادی که در موفقيت برنامه‌های تغيير نقش کليدی داشته اند، نهايت استفاده را ببريد.

حفظ انگيزه حرکت
برنامه‌های تغيير، جريان‌های غير قابل انقطاع نيستند. ممکن است اين برنامه‌ها مسير خود را تغيير دهند، از حرکت باز ايستند و دوباره شروع شوند. چناچه برنامه تغيير هم از نظر خود برنامه و هم از نظر مجريان آن به صورت ادواری تکرار و به روز نشود، نهايتاً سازمان انگيزه خود را جهت ايجاد تغيير از دست خواهد داد.
۹۴- به نظرات افراد در خصوص توسعه توجه و اهداف پيشنهادی آن‌ها را يادداشت و نگهداری کنيد.
۹۵- برای ارتقاع عملکرد و توسعه توانايی‌های خود از راهنمای خودآموز استفاده کنيد.
۹۶- برای همه افراد و از جمله برای خودتان، اهداف آموزشی تعيين کنيد.
۹۷- هر برنامه تغيير بايد به طور مستمر باعث افزايش سوددهی شود.

اعمال تغييرات پيشتر
ايجاد تغييرات مستلزم تلاش و کوشش بسيار است. اگر قرار باشد که تغييرات نيمه‌کاره رها شوند يا شرايط به وضعيت اول برگردد و يا از آنها به عنوان مبنايی برای ايجاد تعييرات بيشتر استفاده نشود، در واقع اين تلاش و کوشش بی‌حاصل بوده است.
مديران موفق علاوه بر زمان حال، برای آينده نيز برنامه‌ريزی و تغيير را به بخش مهمی از فرهنگ سازمانی خود تبديل می کنند.
۹۸- هنگام ارزيابی عملکرد گروه از استانداردهای دقيق و دشوار استفاده کنيد.
۹۹- فقط افرادی که نسبت به ايجاد تغيير در خود احساس تعهد می‌کنند را ارتقا دهيد.
۱۰۰- برنامه ريزی، اجرا، بازنگری، به‌روزسازی و اعمال تغييرات بيشتر برای کسب موفقيت ضرورت دارند.

سخن آخر
برنامه تغيير را طوری انسجام دهيد که هر مرحله از آن بر مبنای مراحل قبلی انجام شود. برای کمک به زنده نگه داشتن تغيير، به تعديل فرايندهای سازمانی ادامه دهيد. هر سيستمی پس از مدتی کارايی مطلوب خود را از دست می‌دهد.
برای جلوگيری از رکود و ايستايی، نقش افراد شاغل در يک بخش را با يکديگر عوض کنيد همواره به جلو پيش برويد و هر پروژه تغيير را بر مبنای پروژه قبلی انجام دهيد. به اين ترتيب افراد و کل سازمان از دستاوردهای حاصل از تغيير منتفع خواهند شد.

گردآورنده: حميد سرايداريان – خبرنامه کنفرانس مديران کيفيت
منبع: مديريت تغيير – رابرت هلر