۱۰۰ نكته در مديريت تغيير (۱)

امروزه «تغيير» مهم‌ترين عامل موثر در مديريت کسب و کار و موفق محسوب می‌شود. سازمان‌ها (و افراد شاغل در آنها) بايد نگرش مثبتی نسبت به مساله تغيير داشته باشند تا از اين طريق توان رقابتي خود در بازارهای تهاجمی امروزی را حفظ کنند. عدم توجه به يک روند درحال تغيير ممکن است بسيار پرهزينه باشد اين مقاله به مديران می‌آموزد که برای بقای خود چگونه همواره يک گام از رقبا جلوتر باشند، روند تغييرات را تعيين کنند و رهبری يک پروژه تغيير را برعهده بگيرند.
اين مقاله در قالب 100 نکته کليدی طراحی شده و به مديران توصيه می‌شود علاوه بر مطالعه دقيق به آن عمل کنند، در انتها يک تمرين خودآزمايی ارائه شده است که به کمک آن می‌توانيد مهارت‌های خود در مديريت تغيير را ارزيابی کنيد و آنها را توسعه دهيد.

ضرورت تغيير
تغيير کليه جنبه‌های زندگی را تحت تأثير قرار می‌دهد. اتخاذ يک رويکرد آينده‌نگر تنها راهی است که به کمک آن می‌توانيد آينده را، چه به عنوان يک فرد و چه به عنوان يک سازمان، در دست بگيريد تا عناصر مثبت آن را توسعه دهيد.
۱- کليه تغييراتی را که مدّ نظر داريد يادداشت و برای ايجاد آنها برنامه ريزی کنيد.
۲- اگر احساس می‌کنيد که در برابر تغيير مقاوم هستيد، در جستجوی علت آن باشيد.
۳- در جستجوی افراد پذيرای تغيير باشيد و با آنها هم‌پيمان شويد.
۴- قبل از تبعيت از خط مشی ديگران کمی فکر کنيد.

شناخت علل تغيير
برای کنار آمدن با سرعت روزافزون تغييرات، در درجه اول بايد علل زيربنايی آنها شناسايی شوند.
برخی تغييرات مشخص در ساختار داخلی سازمانها و بازارهای خارج از آنها زاييده تغييرات گسترده در جامعه اقتصاد يا تکنولوژي هستند.
۵- در برابر شرايط عدم اطمينان واکنش مثبت نشان دهيد و از تغيير اجتناب کنيد.
۶- کنجکاوی را در خود پرورش دهيد. تصور کنيد که هميشه بايد مطلع ترين فرد باشيد.
۷- از تکنولوژی اطلاعات جديد نهراسيد و با تسلط بر آن سعی کنيد بهره‌برداری لازم را به عمل آوريد.
۸- به خاطر داشته باشد که تکنولوژی به سرعت و روز به روز در حال تغيير است.

شناسايی منابع تغيير
تغيير ممکن است از جهات مختلف نشأت بگيرد. از جانب مافوق يا زبردستان درون سازمان، از خارج سازمان و يا در اثر ابتکار فردی سعي کنيد از کليه منابع احتمالي تغيير آگاه شويد و از هر کجا که نشأت گرفته است، پذيرای آن باشيد.
۹- صرف نظر از منبع تغيير، از کليه نوآوری‌ها در جهت ايجاد آن استقبال کنيد.
۱۰- در برابر تغييرات خارج از سازمان، همواره واکنش مثبت نشان دهيد.
۱۱- زبردستان را به ارايه ايده‌های جديد در جهت ايجاد تغيير تشويق کنيد.

طبقه بندی انواع تغيير
به طور کلی می‌توان تغييرات را به دو دسته تدريجی و بنيادی تقسيم کرد. هر يک از اين دو نوع تغيير به انواع مختلف و ترکيبات گوناگون تقسيم می‌شوند. شناخت نوع تغييری که با آن سر و کار داريد به شما کمک می‌کند که راحت‌تر و به شيوه اثربخش‌تر به آن دست پيدا کنيد. علاوه بر اين، با شناخت نوع تغيير بهتر می‌توانيد واکنش ديگران نسبت به تغيير مورد نظر را تعبير و تفسير کنيد.
۱۲- اثرات ترکيبی ناشی از انواع مختلف تغيير را مدّ نظر قرار دهيد.
۱۳- هنگام تجزيه و تحليل تغيير به بسترهای کوتاه‌مدت و بلندمدت توجه کنيد.
۱۴- از بحران‌ها، تجربه کسب کنيد و مطالب مفيدی بياموزيد با بتوانيد از بروز مجدد آنها جلوگيری کنيد.
۱۵- هدف خود را بر کسب برابری يا پيشی گرفتن از بهترين الگويی که می‌شناسيد متمرکز کنيد.
۱۶- برای برنده شدن سعی کنيد با رقبا متفاوت و از آنها بهتر باشيد.

تمرکز بر اهداف
اگر مديران هدف خود را ندانند. نمی‌توانند برای رسيدن به آن تغيير کنند. اگر آنها ندانند در حال حاضر کجا هستند، نمی‌توانند مسير درست را آغاز کنند. اين نقاط ابتدايی و انتهايی را به عنوان اولين قدم در شناسايی موارد نيازمند تغيير معين کنید.
۱۷- نقاط قوت و ضعف سازمان خود را به شيوه‌ای واقع بينانه مورد ارزيابی قرار دهيد.
ض۸- برای بيان دورنمای کاری خود از يک يا دو جمله کوتاه استفاده کنيد.
۱۹- هميشه سعی کنيد فرهنگ سازمانی را از طريق افراد تغيير دهيد و نه برعکس.

گردآورنده: حميد سرايداريان – خبرنامه کنفرانس مديران کيفيت
منبع: مديريت تغيير – رابرت هلر